Даніель є автором книги: “Balancing Acts: Unleashing the Power of Creativity in Your Life and Work”, яка розкриває креативні підходи до менеджменту Cirque Du Soleil та пропонує варіанти їх застовування для різних бізнесів.
Для наших читачів, ми переклали інтерв’ю виконавчого директора та ділимося з вами своїми думками щодо найцікавіших епізодів.
Cirque du Soleil – канадська цирково-розважальна компанія, що працює у сфері розваг та визначає свою діяльність як «художнє поєднання циркового мистецтва та вуличних вистав». Цирк відомий принциповою відмовою від участі тварин у виставах та своїми шоу, в яких циркова майстерність поєднується з музикою, химерним дизайном та хореографією.
“Коли я прийшов в Cirque du Soleil, я намагався його розвинути та масштабувати глобально, зробити унікальним і таким, щоб подобався людям. В результаті ми створили новий для циркового мистецтва тип шоу, завдяки якому й вдалося досягли успіху”.
Дійсно, Cirque du Soleil є найвідомішим цирком світу, з впізнаваним брендом та позиціонуванням. Цей бізнес вважають інноваційним. Але, яка була мотивація була у Даніеля Ламарра?
“Я був мотивований розвивати креативність та творчі здібності. Креативність завжди була на першому плані. Все, що я роблю сьогодні і, що я хочу ще зробити – це сприяти творчості та креативу тому що я займаю дуже радикальну позицію: без креативу немає компанії, немає організації.
Дуже важливо створити середовище, яке розвиває креатив. Ви також повинні мати свою точку фокусу у всьому, що робите. Наш основний бізнес, наша точка фокусу – це цирк. Я пропоную кожному знайти свій відповідний символ, який виявить суть того, чим ви займаєтеся, нагадає про основну мету вашої організації”.
Для розвитку креативу важливо середовище. Артистам повинно бути комфортно у спілкуванні та вирішенні питань. Адже серед комфорту завжди буде приємно розвивати свою творчість. Іноді здається, що неможливо на деяких роботах, чи маючи бізнес бути креативним. На це питання у Даніеля є слушна думка:
“Немає значення, в якій компанії чи організації ви працюєте. Не можна керуватися виправданнями, що ви не достатньо креативні. Якщо ви недостатньо креативні, це тому, що ви не поставили це в пріоритет. Ти можеш бути креативний у спілкуванні зі своїми співробітниками, у сфері маркетингу, при проектуванні та впровадженні інновацій, при формуванні свого нового продукту, або нових послуг. Виправдання немає. Творчість має бути на першому плані, тому що якщо ти цього не зробиш, то одного разу прокинешся і зрозумієш, що конкуренти вже попереду тебе. Просто переконайтеся, що ваш творчий потенціал ціниться в організації, щоб зберегти лідерство в будь-якому секторі”.
Про те, як Cirque du Soleil вплинув на життя одно з артисту цирку та як принципи Du Soleil допомогли зроби власний масштабний бізнес читайте тут: https://circuslife.com.ua/oleksij-kononov-pro-robotu-u-czyrku-du-soleil-pidgotovku-ukrayinskyh-artystiv-ta-vlasnyj-biznes-intervyu/
Творчість Cirque du Soleil розвивається великими масштабами, як відбувається процес визначення теми наступного шоу?
“У нас дуже специфічний творчий процес. Починається з трьох людей: з режисера шоу, креативного керівника і директора виробництва. Ми обговорюємо загальну картину того, що ми очікуємо від нового шоу. Потім вони приходять до нас і представляють нам перший сценарій того, що має бути в шоу. І коли ми погоджуємося із загальною концепцією нового шоу, то додаємо до команди художника по костюмах, звукорежисера, декоратора, дизайнера і т.д. На наступному етапі близько 20 людей працюють разом, щоб визначити точний зміст шоу.
Це органічний процес, який триває від від 18 до 24 місяців з моменту появи ідеї до готовності шоу. Звісно, увесь цей час ми тримаємо руку на пульсі та звіряємо компас із командою, маємо певні контрольні точки, коли визначаємо, чи рухаємося ми за заданим вектором”.
Про особистий бренд, бренд компанії кажуть звідусіль, проте, Cirque du Soleil – це яскравий приклад сильного бренду компанії. Саме тому завжди треба думати про репутацію вашого бізнесу, до прикладу, реальна історія про бренд компанії та як він дозволив компанії залучити зовнішнє фінансування в період пандемії, коли Cirque залишився без доходу від вистав.
“Уявіть собі зустріч, ви зустрічаєтеся з банкірами і повинні сказати їм: «У мене немає доходів. У мене немає шоу. І через це мені потрібно ще 375 мільйонів доларів, щоб перезапустити нашу компанію». Єдиною причиною, чому я отримав їх підтримку і чому я зараз тут, – це сильний бренд цирку. Банкіри повірили в нас саме через силу бренду, вони повірили, що бренд зробить цю компанію успішною навіть після кризи. Саме так і сталося”.
Cirque du Soleil – це про успіх. Проте, у кожного бізнесу є своє поняття “успіху”, що є успіхом для Cirque du Soleil?
Кожного вечора, кожного шоу ми просимо нашого глядача, клієнта відреагувати. І якщо з будь-якої причини ми бачимо, що є виступ, який не подобається так сильно, як інші, ми просто приберемо його та замінимо на кращий виступ. Рівень задоволеності глядача дуже важливий. Це впливає на те, бренд занепадає, чи зростає. Для того, аби робити таку аналітику ми використовуємо NPS (Net Promoter Score – це один із інструментів, який використовують для оцінки лояльності споживацьких відносин).
Чути та аналізувати потреби нашого клієнта в пріоритеті, але також треба розуміти і співробітників. Ви повинні подати чіткий сигнал своїм співробітникам, що ви постійно шукаєте нові ідеї, нові пропозиції. І це те, що ми намагаємося зробити тут, у Cirque, — це прислухатися до наших клієнтів, а також прислухатися до наших співробітників і мобілізувати їх на виконання місії, мобілізувати їх на наші нові шоу, за які ми також поділяємо заслугу, коли досягаємо великого успіху.
Наскільки досвід цирку Du Soleil може бути застосований українськими цирками та шоу? Про актуальні українські вистави ви можете прочитати тут: https://circuslife.com.ua/u-vodi-na-nebi-ta-na-zemli-yaki-vystavy-proponuyut-czyrky-ukrayiny/
Впевнені, не існує єдиного рецепту успіху, проте деякі поради, які надав Даніель, дійсно варті уваги. Ці поради, будуть корисні як цирковим організаціям, так і усім, хто хоче досягти успіху в свої професії, навіть якщо вона не передбачає багато простору для креативу.
- У вас повинна бути основна точка фокусу. Про що проєкт? Для чого він створений? Яка мета? У Cirque du Soleil основна точка фокусу – це креатив.
- Творчість та креатив повинен бути всюди, для цього потрібно розвивати цей навик. Читати літературу, надихатися новими проєктами та пам’ятати про комфортне середовище перебування.
- Витрачайте час на роздуми. Для обдумування ідей, планів, це буде важливо.
- Сильний бренд компанії може врятувати її у складні часи. Розробляйте та просувайте бренд компанії та ваш особистий бренд. Ця впізнаваність зможе допомогти навіть тоді, коли буде складно. Бо сильний бренд – це перш за все про довіру глядача.
- Слухайте Ваших клієнтів та працівників. Питайте що не так, та аналізуйте. Збирайте відгуки, аналізуйте, і змінюйте, якщо щось не подобається. Рівень задоволеності глядача та працівників – дуже важливий.
Посилання на інтервʼю англійською: https://hbr.org/2022/05/cirque-du-soleils-daniel-lamarre-on-how-to-put-creativity-at-the-center-of-your-strategy
І також підписуйтеся на наш Instagram, аби знати про циркове життя більше: https://www.instagram.com/circuslife.ua/
